Políticas de Privacidad
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Políticas de Privacidad

1. Definiciones y Autorización

1.1       Todas las palabras utilizadas en mayúscula en el presente instrumento tendrán el mismo significado que aquel otorgado en los Términos de Uso del Sitio www.groowcity.com (en adelante, la “Plataforma” o el “Sitio”).

1.2       Se entenderá además que el Usuario acepta expresamente las presente políticas de privacidad (en adelante, las “Políticas de Privacidad”) al registrarse y/o contratar los servicios del Sitio.

2. Objetivo del Almacenamiento

2.1       El Usuario autoriza expresamente al Proveedor a almacenar, registrar y efectuar tratamiento de los datos personales (en adelante, los “Datos Personales”) los cuales podrán ser requeridos al registrarse en el Sitio, con una cualquiera de las siguientes finalidades:

  • La validación de los perfiles o identificaciones del Usuario.
  • Cumplir con las obligaciones impuestas por la normativa legal chilena, en especial lo dispuesto por la Comisión para el Mercado Financiero y la Unidad de Análisis Financiero, especialmente en todo aquello que diga relación con la entrega de Reportes sobre Operaciones Sospechosas o la comisión de delitos asociados al lavado de activos y/o el financiamiento del terrorismo;
  • La preparación de informes, estudios o información estadística para uso interno de la Sociedad;
  • La verificación de pagos efectuadas a través del Sitio;
  • La verificación de la existencia de cuentas bancarias a nombre del Usuario o el Beneficiario;
  • La apertura de cuentas personales en Exchange a nombre del Usuario;
  • El envío de comunicación publicitaria al Usuario; y
  • Toda otra relacionada directa o indirectamente con la ejecución de los Servicios.

2.2       Toda comunicación promocional o publicitaria enviada por correo electrónico al Usuario indicará el asunto sobre el que versa, nuestra identificación como empresa y contendrá la opción de solicitar la cancelación a la suscripción de los envíos, que quedarán desde entonces suspendidos hasta nueva autorización del Usuario.

2.3       Adicionalmente, el Usuario tendrá el derecho en cualquier momento a solicitar la copia, información, eliminación, modificación, suspensión (temporal o definitiva) y/o actualización de sus datos personales en nuestros registros, lo que podrá comunicarnos en cualquier momento al siguiente correo electrónico: contacto@groowcity.com.

2.4       Solicitamos además tener presente que nuestra empresa en ningún momento; (i) solicitará datos personales y/o sensibles asociados de un Usuario; (ii) solicitará claves personales o institucionales de cualquier otra institución; o (iii) requerirá transferencias bancarias a cuentas no señaladas en la Plataforma o el Sitio.

3. Datos personales

3.1       El tratamiento de los datos de los usuarios de la Plataforma se basa en el consentimiento expreso del interesado, obtenido a través del registro de usuarios que, para poder autenticarse en la Plataforma, deberá “pinchar” en la casilla de aceptación de esta política de privacidad, lo que implicará que el usuario ha sido informado y ha otorgado expresamente su consentimiento para el tratamiento de sus datos en base a ello.

La no aceptación del mismo impedirá el acceso a la Plataforma.

Los Datos Personales que solicitaremos a través de nuestras Plataformas serán requeridos a través de un formulario electrónico en el cual el Usuario deberá completar el registro proporcionando los siguientes datos:

  • Nombre o razón social
  • Nacionalidad
  • Profesión u oficio
  • País de residencia y domicilio
  • Número de teléfono de contacto
  • Dirección de correo electrónico
  • Fecha de nacimiento
  • Cédula Nacional de Identidad o Cédula de Identidad para Extranjeros, según sea el caso
  • Información bancaria.
  • Propósito de la relación comercial o legal, o de la transacción ocasional.

3.2       Será obligación del Usuario actualizar esta información cuando sea pertinente, debiendo acceder a la cuenta registrada en el Sitio para tales efectos.

3.3       Sin perjuicio de lo anterior, y conforme a la normativa regulatoria de la Unidad de Análisis Financiero, GROOWCITY estará facultado para exigir antecedentes adicionales a sus Usuarios con el objeto de detectar si los mismos pueden ser calificados como Personas Expuestas Políticamente (“PEP”), o bien conforme a su Sistema de Debida Diligencia y Conocimiento del Cliente (“DDC”) o la información requerida conforme a su registro de transferencias electrónicas, tales como monto, moneda y fecha de la transferencia; país o comuna de destino de los fondos; nombre o razón social del ordenante; número de cédula nacional de identidad, para chilenos y residentes, o de pasaporte o similar documento de identificación para extranjeros no residentes (en caso de personas jurídicas el Proveedor podrá solicitar RUT o similar si es persona jurídica extranjera); número de cuenta del ordenante e institución, en su defecto, de aquella usada de referencia para la operación; domicilio del ordenante; forma de pago por parte del ordenante (transferencia electrónica, efectivo, documento u otro); nombre o razón social del beneficiario; documento de identidad del beneficiario o pasaporte cuando se trate de personas naturales (en caso de personas jurídicas se deberá solicitar RUT o similar si es extranjera, y prueba de su constitución, forma y estatus jurídico); país de origen de los fondos, o comuna si son transferencias nacionales; y estado de transferencia (liquidada, anulada, rechazada o pendiente de liquidación)

3.4.      Los datos personales proporcionados se conservarán mientras sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados, mientras no solicite la supresión por parte del interesado o hasta que dejen de utilizarse porque el usuario o su empresa ya no utilice la plataforma y la información se limpian dentro de la Plataforma. Estas limpiezas no están automatizadas ni planificadas por defecto.

3.5.      Si usted no es un cliente registrado en nuestro sitio, no hay información personal que podamos retener o ver con respecto a usted. Si usted es un cliente con una suscripción, o nos ha enviado un formulario de contacto, sus datos pueden ser accedidas por:

  • Nuestros administradores del sistema.
  • Nuestros colaboradores, cuando (para proporcionar apoyo) necesitan obtener la información sobre las cuentas de los clientes y sus comentarios.

4. Información obtenida automáticamente

4.1       Al navega por el Sitio Web el Usuario autoriza y acepta que podrá recopilarse y tratar de forma automática, información no confidencial del Usuario. En particular, se tratará información personal en la medida necesaria para entregar el contenido público que nos solicite, por ejemplo, formateándolo para su navegador.

4.2       También se tratará su información personal para satisfacer nuestros intereses legítimos con el objetivo de proteger la seguridad de los sistemas de nuestro Sitio Web y medir las audiencias de los diversos tipos de contenidos proporcionados. Para ello GROOWCITY podrá utilizar, registros de servidor web, direcciones IP, balizas web, complementos sociales o plugins, cookies, entre otros permitidos por la legislación local.

5. Responsable del Registro de Datos

5.1       Frente a cualquier requerimiento de terceros, tendremos un responsable de los Datos Personales de nuestros usuarios, quien en todo momento certificará que los mismos sean comunicados únicamente con los fines señalados en esta Política de Privacidad, tomando constancia de la fecha del requerimiento, su motivo y el destinatario.

5.2       El mismo responsable de los datos personales estará actualizando los mismos, de tiempo en tiempo, con el objeto de mantener lo más actualizado posible el registro de cada Usuario, eliminando aquellos Datos Personales que estén caducos o deban ser eliminados por solicitud de cada Usuario.

5.3       Asimismo, el Usuario podrá en cualquier momento, desde la aceptación de esta Política de Privacidad, solicitar formalmente a nuestro responsable de Datos Personales información relativa a su persona, su procedencia y el destinatario de dichos datos, como asimismo el propósito del almacenamiento y la individualización de las personas u organismos a los cuales sus datos son transmitidos regularmente.

5.4.      Toda comunicación que diga relación con lo indico en esta sección deberá ser efectuada al siguiente correo electrónico: contacto@groowcity.com

6. Confidencialidad

6.1       En consideración al almacenamiento y tratamiento de sus Datos Personales, le aseguramos que tanto el responsable de estos datos, como aquellas personas que tengan acceso a esta información, tendrán obligaciones contractuales con el Proveedor en cuanto a la confidencialidad de estos datos, y en ningún momento podrán comunicar a terceros dichos datos en distinta forma a la aceptada por usted en esta Política de Privacidad.

7. Seguridad de los datos

7.1       GROOWCITY se compromete a mantener e implementar las medidas de seguridad adecuadas para proteger los Datos Personales contra destrucción accidental o intencionada, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado o ilegal, así como contra todas las demás formas ilegales de procesamiento.

7.2       En el evento que algún miembro de la organización detecte alguna eventual violación a la presente Política de Privacidad deberá inmediatamente comunicarlo al responsable de Datos Personales de la empresa.

8. Levantamiento de Incidentes

8.1       GROOWCITY se compromete a mantener e implementar medidas de seguridad adecuadas para proteger los Datos Personales del Usuario que haya recolectado.

8.2       En el evento que se produzca una brecha de seguridad, GROOWCITY deberá aplicar los procedimientos que mejor estime pertinente para dicho efecto. Cualquier trabajador de la empresa que detecte una brecha de seguridad deberá notificarlo a su jefatura directa y al responsable de Datos Personales, así como deberá reportar sobre cualquier actividad sospechosa que pudiese involucrar una eventual brecha de seguridad.

8.3       Algunos ejemplos de brechas de seguridad que debiesen ser reportados son:

  • Pérdida de documentación que contenga datos personales,
  • La revelación de datos personales a personas no autorizadas (por ejemplo, si un trabajador de la compañía accidentalmente envía dicha información a un tercero no autorizado).
  • En el evento que la Compañía sea objeto de un ciberataque.

8.4       En el evento que un proveedor, Usuario o interesado efectúe algún tipo de solicitud respecto a sus datos personales almacenados por GROOWCITY, este deberá será ser tratado en conformidad a la ley local.

9. Cookies

El Sitio y Plataforma de GROOWCITY utiliza cookies, pequeños archivos de texto que se colocan en su máquina para ayudar al sitio a proporcionar una mejor experiencia de usuario.

En general, las cookies se utilizan para conservar las preferencias del usuario, almacenar información para cosas como los carros de la compra y proporcionar datos de seguimiento anónimos a aplicaciones de terceros como Google Analytics. En general, las cookies existen para mejorar su experiencia de navegación. Sin embargo, es posible que prefiera desactivar las cookies en este sitio y en otros. La forma más eficaz de hacerlo es desactivar las cookies en su navegador. Le sugerimos que consulte la sección de ayuda de su navegador.

  • Cookies necesarias (todos los visitantes del sitio)

(i) PHPSESSID: Para identificar su sesión única en el sitio web.

  • Cookies necesarias (adicionales para los clientes registrados)

(ii) wordpress_test_cookie Utilizado por WordPress para asegurar que las cookies funcionan correctamente.

Para cualquier duda o consulta sobre la presente Política de Privacidad, Ud. podrá escribirnos al siguiente correo electrónico: contacto@groowcity.com